飛行機に乗っていかないとまずお会いすることがない距離の方から問合せ。

「WEBサイトの保守を依頼したい。」

理由はとにかくレスポンスが遅い！とのことで、他にもいろいろありすぎて電話先でちょっと怒ってありました。（ちなみに弊社はご依頼の大半は即日対応）

そんなかんなで、お引き受けすることになったのですが、

それまでのサイトは、かなり大手のその業界ではかなり有名な、Wordpressを使ったホームページ作成サービスで作ってありました。

 

ログインして驚愕！

 

ソースも、万人が直観的に使えるようにとカスタマイズした結果、もうCSSがゴミだらけでソースは汚い。

※ただ、これはよくある話でASPやCMS（９割Wordpress）のカスタマイズで、詳しくない人でも直観的に編集できるようにと作り込めば作り込むほど、プラグインを導入すればするほど、
表面的には綺麗でも中身がどうしても最大公約数的な作りになる為、不要なものも残る仕組みです。（残さざる得ない）

リンク切れ多数だし、ベタ構成はしょうがないにしても導線が切れ切れじゃ～・・・

Wordpressのアップデートもしてないし。

で、一番にこれちょっとひどい。流石にひどいと思ったのは

複製で作ったからか、titleもdescriptionも、コンテンツと全然関係ない値になってる。

多少は漏れがある（恥ずかしながら、うちだって変更漏れしたことありますが年単位でそのままはありえない）にしても、このCMSは一覧で表示されるから一目瞭然で半分以上おかしいのに数年前作成のページすらそのまま

これ、管理画面にアクセスすらしてないパターンか、あまりにも機械的に作ってるだけで確認してない。

 

もったいないな～コンテンツは充実してるしデザインも変じゃない。

大手さんだからこその弊害で、経験上
・新規獲得がメインすぎて保守管理が社内的に”下”扱いで、人員が足りてないか出入りが多すぎでルーチンが徹底されなくなってる。
・制作・保守を外注してるが、保守依頼の窓口を自社のままにしてて、下請けには機械的に回してるだけで、管理がされなくなってる。
のパターンが考えられます。
前職で散々経験したことなので、弊社は保守管理が主体なこともあり、請負での保守もありますが保守は弊社が請け負ってると元受からクライアントに伝えてもらい、更新の窓口も弊社直にしてもらってます。（やり取りのCCはつける）

で、今回の案件は、弊社は保守に入るときはModx化するのでブラッシュアップでソースを一新はするんですが、現行から流用もできないし見た目一緒でもつくりなおしだな、これ（涙）・・・。

 

と腹くくってデータもらって作り直すか！
っとその業者にサーバー内のデータとデータベースを譲渡してもらえるよう依頼したんですが、
（FTP開示できるなら開示して！開示できないならDLして頂戴、DBはphpMyAdminでエキスポートデータでいい）
すると、

 

【有償です】

 

ときました。（Wordpressなのでお客様がアップしている画像すら渡せないとのこと）

なんだろ、ここ最近３連続してこのパターンです。

弊社は保守専門なので、他社様から保守変更は多々あります。
で、普通はサーバー内のデータは譲渡いただけます、なぜならお客様に所有権があるから。（納品とはそういう意味です）
（制作データは制作会社でも、HPとして表に表示されているデータは通常はお客様の物です。契約書で「渡さない」となっていなければですが・・・）
（ごくたまに、DBデータは渡さないというところありますが、この場合はCMSをオリジナルで構築してる場合だったりします。）

弊社から移管（出す）の場合も、全てお渡ししています。

CMSがオリジナルの場合は１００歩譲って理解できないわけではないです。
（そのオリジナルCMSの【開発費※３桁万円】をお客様から受け取っておきながら、データを何一つ渡さなかった会社（ありえないというか、これ詐欺です）もありますが）

でも今回はWordpressです、カスタマイズしてるのかなとも思いましたが、普通にあるに一般的に使われる編集用のプラグインが入ってるだけです。
ひょっとしたら見えないとこをやってて丸ごとは渡せないのなら、渡せる部分はこれだけですとなるのが普通です。

それがなく、渡すには有償って・・・。

ま～おそらく契約書にはそのように記載されてるんでしょうけど、囲い込むにしてもこれはﾋﾄﾞｲ。

初期製作費を払い、長年保守料（結構高く、弊社の数倍）払ってきて、最後に解約しようとしたらホームページデータは有償（見積りするとのことですが、何を見積もるんだろ？）

契約上そうなっていれば正しいことなんですが、何となく釈然としない。

 

でもま～お客様は有償でも万が一のバックアップ用で有償を了承されましたので、それなら（有償）ならWordpressは最新版にアップデートして渡してほしいとして保守会社からは了承されてたんですが、データはまとめて来たものの現行サイトはアップデートされてない。

わざわざアップデート用にコピーサイト用意してアップデートしたデータを用意なんてめんどくさい事するわけないので、

「これ最新版ですか？」と質問するも、解答無し

アナリティクスの権限追加（過去の履歴から確認したいので）を依頼するも、それ以降メールの返事すら来ませんでした。

 

【これあんまりじゃないかな】